Política de frete
Na Sacrarte, preparamos cada pedido com cuidado para que seus acessórios cheguem até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e o volume de pedidos. Em períodos promocionais, lançamentos e datas comemorativas, esse prazo poderá ser um pouco maior.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida no checkout.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como atrasos da transportadora, condições climáticas, problemas operacionais ou situações excepcionais.
3. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- Endereço de entrega;
- Peso e dimensões do pedido;
- Modalidade de envio escolhida;
- Transportadora ou serviço postal disponível para a região.
O valor final será apresentado antes da conclusão do pedido.
4. Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou através dos canais de contato disponibilizados pela Sacrarte.
O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar atualizações após a postagem.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para a entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
6. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas de acordo com as regras e procedimentos da transportadora ou serviço postal responsável.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em um ponto indicado pela transportadora ou devolvido ao remetente, conforme as regras aplicáveis.
7. Atrasos na entrega
A Sacrarte acompanha o processo de envio e busca oferecer uma experiência segura aos seus clientes. Entretanto, após a postagem, eventuais atrasos causados exclusivamente pela transportadora ou serviço postal podem ocorrer.
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
8. Pedido recebido com embalagem danificada
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos.
Caso o pacote esteja aberto, violado ou significativamente danificado, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Sacrarte o quanto antes.
9. Pedidos com mais de um produto
Dependendo da disponibilidade dos produtos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de uma embalagem ou remessa. Nesses casos, o cliente poderá receber códigos de rastreamento diferentes.
10. Frete grátis
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições, regiões participantes e valor mínimo de compra serão informados na própria campanha ou no checkout.
A Sacrarte poderá alterar ou encerrar campanhas promocionais de frete grátis sem aviso prévio, respeitando os pedidos já realizados durante a vigência da promoção.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponibilizados pela Sacrarte.